流程銀行成新的“市場蛋糕” 金融公司還要分一杯羹還需一定實力

2017.10.16   

銀行歷來都是來訪者最多，同時也是抱怨聲最多的地方，究其原因，不管是什么時候，每次去銀行辦理業務，人均排隊時間起碼1小時，導致市民對待銀行真是又愛又恨。而傳統的銀行部門管理的模式，從總行到支行的模式也存在很多問題，比如一家支行出錯了，往往其他支行和總行互相推卸責任，最終造成顧客利益損失的往往還是顧客自己。因此現代的銀行發展有必要將上下部門打通，實現金融業流程再造，從而提供更好的服務質量。然而也為諸多金融IT公司提供了商機，紛紛想要搶食流程銀行這塊“市場蛋糕”。

流程銀行所指的是，根據銀行自身的發展情況，對于目前銀行的運行管理模式進行重新的流程重組，而不是以往的改進某個環節或是增減某個環節。對于銀行進行流程重組的目的是為了更好的服務于大眾老百姓，緩解市民排隊等候時間長的問題，在近幾年來，很多銀行都采取了各種不同的措施來緩解排隊問題，比如延長柜員的工作時間，增加柜面人員等，但是往往效果并不明顯，因此很多銀行都計劃花費巨資進行流程再造的工作，通過前后臺分離，作業共享，以及各支行銀行跨部門合作等一系列方式，來實現銀行脫離傳統單一的產品模式而向服務模式進行轉變。

雖然現在各個金融公司都想借這個勢頭投資流程銀行，從而在這塊大蛋糕中分得一杯羹，但是蛋糕雖美，想要吃下去還是需要一定的經濟實力的。由于金融IT業務的規模不斷擴大，對于流程銀行的經營發展計劃的實施進行，需要花精力培養大量的儲備人才，同時對于職工人數以及薪酬總量無疑也要大幅上調，因此對于前期的投入是非常巨大的。

同時陸美的一位高管還表示，在金融IT公司和銀行展開合作的同時，面臨的產業競爭也即將更加激烈。公司的壓力和挑戰不僅僅是由于市場競爭形勢每日一變摸不清規律，更為重要的是一些國際的知名金融企業會用先進的理念、強大的技術經驗以及優勢的品牌效應來取得競爭的優勢，而國內金融公司要想分食這塊流程銀行這塊大蛋糕就不得不采用不合理低價來和國際企業抗衡的策略。

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